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在现代物流企业，内部营销战略的根本在于提升员工对企业的满意度水平，员工的忠诚度是建立在对企业满意基础上的，员工满意度高，流失率自然会下降。早在1997年，哈佛商学院教授詹姆斯·赫斯克特在《服务利润链》一书中指出，公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一是员工的忠诚。“WorkChina最佳雇主调研”的数据也表明，员工忠诚度指数得分较高的公司，股东回报率几乎比忠诚度指数较低的公司高200%。
1物流企业员工流失主要归因
1.1绩效考核不公
“不患寡而患不均”，目前，大多数物流企业的工作强度较大，有不少体力劳动，工作时间也较长，很少有正常的公休日，如果基层、中层管理者的官僚作风严重或者在考核上不公平、不公开，老实巴交的人吃亏，偷奸耍滑的人得利，将严重影响员工对工作投入的意愿，从而影响物流服务质量。
1.2成就感不足
调查发现，物流企业员工的流失率高达43%，说明物流企业已经到了重视把员工与企业的发展结合起来考虑的时刻了。在日常工作过程中，找不到体现自己价值的感觉，得不到企业的认可，往往成为员工离职的主要原因。
1.3信任感缺乏
某些物流企业会严厉惩罚犯错的员工，担心员工经过培训能力提升后会离职，吝啬表扬与肯定，不愿投资改善工作条件，误认为员工加班时间越长创造的利润越高等，都会造成员工纷纷离去。
2物流企业减少员工流失率对策
2.1重视内部营销
大凡企业高层，都会将企业利润放在第一位，为了赢得企业生存和发展的基础和资本，重视外部营销无可厚非。但企业决策者应该明确的是利润链的源头在哪里？物流企业是服务行业，生产与消费同步发生，企业员工对客户的服务质量直接决定企业利润的高低，因此员工对工作的责任感、工作能力等直接影响物流客户的满意度。在企业内部，管理者应深入了解和把握员工的需求，建立调研机制，培育和谐的企业文化，促使员工产生信任感和满足感，从而培养对物流客户的服务热情、提升服务质量，树立良好的企业形象，创立企业品牌。 |
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