一、以诚信为本，建立新华书店市场经济的诚信机制

 

　　在市场经济条件下，要实现企业在市场竟争中有序和高效运行，必须建立起市场的诚信机制。同样，一个企业的所有活动都是通过广大员工来完成的，诚信经营要靠广大员工的具体行动来实现。所以，不断增强全体干部职工对诚信经营的认识水平，培养良好的职业道德，提高员工的业务和文化素质，在企业内部建立独具特色的新华书店企业文化，也是实现诚信经营中不可偏废的环节。要对读者讲诚信，培育忠诚的读者群，我们自己首先要对读者讲诚信，对读者一诺千斤，并努力为读者实行人性化服务，兑现承诺。要认真研究读者的需求，了解读者在想什么，抓住读者的购书心理和需求进行调查研究，从而改进了我们的经营方式和发行思路，满足读者的要求。同时，对读者提出的意见和建议要做到件件有落实，事事有回音，这样才能提高读者的满意度和对新华书店的忠诚度。

 

　　二、以诚信为本、提高新华书店的图书发行市场竞争力

 

　　随着我国加入世贸和市场经济的不断深化，诚信经营已成为每个企业都在探讨的课题。诚信作为企业核心竞争力的重要支点，诚信经营越来越有助于全面提升企业的形象，为企业的持久发展构成更为广阔的平台。作为新华书店的图书发行者，一方面要对员工进行诚信教育，使员工懂得诚信关系到新华书店的生命和未来，诚信与每个员工的切身利益息息相关；同时我们要建设一支忠实的以诚信为读者服务的员工队伍，领导者要营造一个关心员工、爱护员工、信任员工、激励员工的工作环境，要为员工提供更多的实现自身价值和创造社会价值的机会，这样就会赢得员工的支持和信赖，从而形成"做老实人、说老实话、办老实事"的良好风尚，让说慌者、做假者没有市场，成为"过街的老鼠"。内部管理的各种规定、制度要严格执行，要实行"督查责任制"，谁失职谁失信就应相应追究谁的责任。