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“只有可见的，才是可运维的。”这是IT运维人员常说的一句话。
然而现实往往并不能如愿以偿，过去的很长一段时间内，企业IT团队的精力往往都放在应用系统的建设上，工作重心多是完成一个又一个项目，很少真正对所有的应用系统做详细的梳理、弄清楚其中的逻辑关系。再加上早期开发的一些应用系统并没有建立良好的开发和运维流程，应用系统之间的关联关系也往往没有规范的文档可以查询。这样久而久之，随着运维人员的交替，支撑企业业务的应用架构已经变得难以梳理，IT运维面临的压力也越来越大。
而在众多信息化建设开始较早的企业中，这种情形尤为明显，一方面是由于建设时资源紧张等特殊因素，某台服务器上可能运行着多个不同的应用程序，或者有一些边缘组件平时不太引人注意。这些问题伴随开发人员的更替，逐渐被人们淡忘，为后来的运维工作埋下了隐患，国内某大型商业银行便是这方面的典型案例。
应用可视化是关键
为此，该银行开展了相应的治理工作，以清除IT运维工作中存在的死角。该项目负责人姜岩在接受采访时表示，由于运维人员的不断交替，对整个应用系统缺乏清晰的认识是运维工作面临的最大难题。
显然，如果没有一种有效的梳理手段支撑，企业要解决应用梳理问题，无疑是一项充满挑战的工作。特别是在业务与IT系统越来越紧密关联的趋势下，业务运行会很依赖IT系统的支持，如果缺乏对IT架构的理解，每一个未知风险都可能导致业务的严重中断；另一方面，业务快速变化也对IT运维的敏捷性提出了前所未有的要求，运维人员只有对IT架构保持充分的了解，才能让IT跟得上业务变化的节奏。因此，如今的运维人员已经不能仅满足于知道有哪些应用和节点部署在企业中，更需要知道它们之间是如何连接和交互的。 |
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