在市场竞争中,一批企业曾经以飞快的速度崛起,盛极一时,但始料不及的是,仅仅在经历短短三、五年的辉煌之后,昔日家喻户晓的知名企业便风光不在,或步履艰难,或销声匿迹,如“三株”、“巨人”等。据统计1955年美国幸福杂志评出全球500强企业,今天只剩下1/3,多数已破产或被其它企业兼并。然而企业中也不乏一些“长青树”如“同仁堂”、“海尔”、“可口可乐”、“SONY”等。为什么有的企业是昙花一现?而有的却能永葆“青春”?出现这种现象的原因固然很多,但关键还是归结为企业有无核心竞争力。
企业的核心竞争力是指:企业独具的长期形成并融合内质的支撑企业竞争优势,使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的能力。那么,如何培养企业的核心竞争力呢?
首先,要了解企业核心竞争力的培育,是通过企业各层次的重组与积累实现的,一般分为三个阶段:
1.开发与获取阶段
这是企业通过各种方式取得建立核心竞争力所必需的专长与技术以组成特定竞争能力的阶段。该阶段主要针对技术、人才、结盟伙伴及知识产权市场而言。如设法获取那些可以形成核心竞争力的单项技术,率先注册专利,率先形成核心竞争力以取得市场竞争的主动权等。由于企业内部资源的局限性,该阶段通常是通过外部资源的重组来完成。日、美企业在这方面的做法较为典型,他们通过外部引进再经自身结合,结果形成了世界范围的核心竞争力。获得外部资源的途径,主要有关键技术人才的引进、与拥有核心竞争力的企业结盟、签订技术转让协议、招聘留学人员及向新兴企业进行产权投资等。
2.整合阶段
核心竞争力是企业一系列互补的技能与知识的结合,要达到这种结合就需要对开发与获取得到的建立核心竞争力所需要的要素进行整合。如就组织中的个人而言,其个人拥有的能力不等于组织的核心技巧,只有通过整合才能形成组织的核心竞争力。企业核心竞争力形成的关键在于如何协调整合获取的多种多样的技术与技巧,这是一条漫长的需要持久加以努力的过程,它需要对应构建与支持什么样的核心竞争力取得一致的看法,还需要有负责核心竞争力形成的稳定的管理队伍。整合核心竞争力要素,设计企业各方面具体问题,实际上是对企业内部资源进行优化配置,这是一项实质性的工作,是第一阶段工作的必然结果。然而,就我国这几年的实践看,一些企业集团内部成员之间缺乏有效的协作,缺乏在技术、市场及管理方面的结合。
3.开发核心产品市场
核心竞争力能覆盖多个部门或产品,能够提供潜在的进入市场的多种方法,显然核心产品市场的开发极为重要。核心产品是介于企业竞争力与最终产品之间的中间产品。比如VCD核心主板即介于飞利浦公司的核心专长(解码技术)与最终产品(飞利浦)VCD之间的核心产品。
灵通的企业常常是借助于向别的企业出售其核心产品,“借用”下游合作伙伴的销售网络与品牌实现占领、扩大市场份额的目的。这样做一方面可以使企业避开最终产品的市场竞争激烈的局面,轻易的获取收入与经验,使核心竞争力得到进一步夯实。另一方面,核心产品可以避免最终产品市场萎缩带来的“灭顶之灾”。因为企业拥有核心竞争力意味着参与依赖核心竞争力的最佳产品市场上拥有广泛的选择权,使企业自由地发展。
其次,我们应了解核心竞争力的内涵,以便了解企业应从哪些方面着手培养核心竞争力。即:核心竞争力=核心技术+企业文化+学习型组织+信息化,核心技术=技术创新+管理创新。下面,我们就这些要素逐一进行分析:
一.提高企业的核心技术能力
企业有多种能力,并不是所有的能力都是企业的核心竞争力。一些能力是由社会成员共同拥有,所有企业能够平等地获取的。核心竞争力是保证企业持续竞争优势,难于仿制和替代的能力,它包括技术创新和管理创新两个方面:
1.技术创新体系是企业培育核心竞争力的基础。它通常是以一项或几项关键技术为核心,企业的核心竞争力往往就体现在这些核心技术的开发和应用上。核心技术形式的核心竞争力培育思路如下:
⑴分解现有技术组合。对企业现有产品的所有生产技术进行分解,并将分解出来的技术按技术类型而是按产品类型归类。
⑵判别关键性技术。对分类后各类中所有的技术进行关键性判断,来确定出企业关键性技术。
⑶培育核心技术。在确定关键性技术的基础上,制定出培育核心竞争力的计划,开展核心竞争力的培育工作。要根据对竞争对手和未来商机的分析判断,设计出自己要具备的核心竞争力的构架,指定相应的自我开发和外部获取的措施,认真实施,形成核心技术。
⑷延伸核心技术。在核心技术使用过程中要使其不断得以强化和完善:一方面要充分发挥核心技术在企业现有的产品领域中的作用,推动现有产品的更新换代;另一方面要充分发挥它在企业开拓新产品领域中的作用,以此核心技术来支持企业的多元化经营的实施。
⑸创新核心技术。技术创新是培育核心竞争力基础的关键,尤其是针对核心技术的创新。要坚持不懈地对其核心技术进行创新,使其在业界中长期保持领先地位。核心技术的创新工作包括:一是对构成现有核心技术组合中的成分不断更新,保持它们的先进性;二是要紧跟不断出现的革命性新技术,不断分析未来环境可能出现的有潜力的新商机,吸纳新技术,淘汰旧成分,做好企业核心技术的改造、充实和提高工作。
2.管理创新是企业培育核心竞争力的保证。企业要保持持续的核心技术能力,企业的组织管理模式也必须是独特的,是不断创新和变化的。企业只有根据自身的特点,在原来管理模式的基础上进行摒弃,在现有的基础上进行创新,才能保证企业组织机构合理,管理优化,企业在竞争中才具备真正意义上的核心竞争力。否则,如果不注重管理理念、管理手段和管理模式的创新,那么,核心技术就会被赶超或模仿。这样不仅企业核心地位不保,恐怕连竞争力都将失去,到时,企业不光失去了具体的产品市场,还失去了企业生存发展的能力和企业的未来。管理创新可以从以下几个方面加以考虑:
⑴加强知识管理。技术知识是企业最重要的组成部分,以知识为主要资源的经济中,企业是否具有创造、传播和使用知识的能力已成为生存的决定因素。企业必须在重视知识、更新技术的同时,加强知识管理。企业知识体系中既包括以核心竞争能力为表现形式的隐性知识,也包括以核心产品为表现形式的显性知识。企业将隐性知识和显性知识有效结合,在学习过程中创新,常常能为建立竞争优势奠定基础。
⑵构建人力资源培养和开发机制。企业生产活动中最重要的战略资源是信息、知识、科技、创造力等智力资源,而人才是智力资源的载体。企业核心竞争力对企业的人才资源有着极强的依赖性。重视人力资源的培养和开发,并形成机制,吸引和留住创新人才,已成为培育企业核心竞争力的重中之重。企业人力资源的开发应着眼于智能型人才的培养。在知识经济社会,企业成功的关键是既要掌握高深的专业知识,又能利用资讯、科技进步获取宝贵前沿信息。为了适应这种未来趋势,企业人才资源首先必须着眼于智能型人才的开发,着眼于职工思维方式的培养,培育职工的洞察力、创造力、判断力,形成职工“整合式”创新才能。使职工能运用资讯、科技、信息、知识和自己的判断力对企业面临的复杂问题做出正确的决策,创造性地解决企业面临的动态性复杂问题。其次,人力资源开发应着眼于健康人格的培养,包括持久的工作热情、积极进取、坚韧不拔的意志、人际沟通技能以及团队合作精神。企业必须建立以人为本的人才管理机制,以稳住和吸引优秀科技人才。
⑶制定科学的企业战略是企业持续竞争优势之源。核心竞争力的建立和培育对于确立企业的市场领导地位和竞争势力是极为重要的,为此,企业必须站在战略的高度上从长计议。“战略”的目的,按照美国战略管理大师M•波特的说法,是“旨在针对决定产业竞争的各作用力建立有利的、持久的地位”。决定竞争胜负的关键因素往往不是竞争双方各自拥有的力量或资源,而是他们各自运用力量或资源的方式,即采取何种战略。
正如罗马不是一天建成的,企业核心能力的培育也需要一定的时间。这就要求企业要有洞察未来市场商机的产业先见,要有长远目标和战略构架,将战略构架与拟定企业的核心能力培育计划结合起来。帕拉汉德和甘瑞•哈默提出了一种拟定核心能力培育计划的分析方法,即核心能力与市场矩阵,如下图所示。这是一种面向未来的战略性分析方法,其特点是将核心能力与未来商机的分析、将拟定核心能力培育计划与企业的战略构架紧密结合起来。北大核心期刊
二.形成独特的企业文化
企业文化是孕育企业核心竞争力的土壤,也是企业核心竞争力的外在表现。它包括企业精神、企业价值观、企业行为准则以及企业目标等。现在,管理已从“经验管理”、“科学管理”阶段发展到了“文化管理”阶段。随着经济全球化和知识管理时代的到来,企业文化也日渐表现出人本文化、创新文化、虚拟文化、融合文化、团队文化、学习文化和生态文化等特征。未来企业竞争的根本是企业文化的竞争,企业文化已经成为企业核心竞争力的核心。针对一个企业,我们应该:
首先,培育富有生命力和时代感的企业道德文化。面对日益激烈的市场竞争和行业挑战,一个企业要在继承和发扬“全心全意为人民服务”、“艰苦奋斗”、“自我牺牲”、这些优良传统的基础上,充分体现市场经济所要求的“竞争意识”、“效率意识”、“创新意识”、“法治精神”的要求,构建富有生命力和时代感的道德文化,培育“重质量、贵诚信”的企业道德文化。
其次,培育内涵丰富、广泛认同的企业形象文化。在现代企业竞争中,良好的企业形象是一个企业的无价之宝,是企业赢得竞争优势的重要因素。塑造良好的企业形象,是企业文化建设的关键,也是取信于市场和社会的首要内容。
三.建立〝学习型组织〞
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