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（三）以严格医疗质量管理确保治疗安全
保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，为病员提供安全放心的医疗服务。成立临床合理用药综合评估及处方评估委员会，针对临床用药不合理现象，运用行政干预、经济处罚、科学宣教等多种手段，逐步、系统地对临床用药进行监控和指导，提高医疗质量，减轻患者的经济负担。
（四）坚持以患者为中心，提供优质的药学保障
坚持以患者为中心，对药学工作来说，就是要在确保药品质量与临床用药安全基础上，努力提供优质的药学保障服务。临床药师积极参与临床科室查房、会诊和用药咨询指导等工作，围绕患者用药安全，积极开展治疗药物监测、抗生素使用监测、药物不良反应监测等工作，为临床合理用药提供技术支持。通过以上措施，医院合理用药水平稳步提高，广大患者的基本权益得到了有效保障。
四、构建和谐医患关系中，转变服务理念和方式是发展方向
（一）药学服务强调药师对患者负责
随着经济的发展和社会进步，医学模式、卫生事业性质、医院的任务、我们的健康均发生了大的转变。医院质量管理由以“医疗为中心”已向“以患者为中心”转变。“患者满意”成为重要的质量标准之一，医院药学工作也从传统的药品供应模式向药学服务转变，进一步明确了药师和患者的关系，强调药师对患者负责，为患者提供直接的和有责任的与药物治疗有关的照顾，以达到明确的治疗目标，改善患者的生活质量，其中包括治愈疾病；消除或减轻症状；阻止或延缓疾病进程；防止疾病或症状发生。
（二）药师走出药房，直接为患者服务
实施药学服务是药学发展的方向，关键是推进了由“对保障药品质量和供应负责”向“对患者用药结果负责”的转变。药师走出药房，进入临床，直接面向患者，负责承担起监督、执行、保护患者用药安全有效的社会责任，目前有好多医院已经实行药师专科定位，参加会诊、查房、病例讨论，共同制订药物治疗方案，参与患者用药的全过程。医院还专门组织人员对医嘱和门诊处方定期或不定期抽查，检查合理用药情况。人们的用药观念在改变，自我保护意识在增强，药学服务将成为药师工作的主题。
（三）以患者为中心，做好用药指导
药学服务是通过药学手段维护患者健康的活动，彻底体现了“以患者为中心”的指导思想。加强对患者用药指导，是药师工作的核心，是改善医患关系的有效措施。
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